2.返品・交換

ご注文に関する重要なお知らせ

1. ご注文後、サイズやカラーの変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。在庫の差異が生じ、他のお客様にご迷惑をおかけする可能性があるためです。ご注文を確定される前に、ご注文内容をよくご確認ください。

2. 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品、誤送品、配送中の破損などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

3. 商品到着後、必ず速やかに商品の状態をご確認ください。7日以上経過した場合、またはご使用になられた場合（通常の使用、丁寧な取り扱いなど、使用方法に関わらず）、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

4. 原則として、交換品の在庫がない場合のみ返品を承ります。同一商品と交換させていただきます。ただし、同一商品が在庫切れまたは入手できない場合は、商品を返品いただくか、同等の商品をお送りいたします。
5. 交換・返品をご希望の場合は、ご返品前に必ずご連絡ください。交換・返品の手続きは、ご注文内容やお問い合わせ内容によって異なります。※ご連絡の際に詳細をご案内いたします。ご連絡のない返品はお受けできません。

6. お問い合わせ内容によっては、不良箇所の状態確認のため、不良箇所の写真のご提出をお願いする場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。メールで不良品をご連絡いただく場合は、事前に不良箇所の写真を添付し​​ていただけますようお願いいたします。速やかに検品し、適切なご案内をさせていただきます。

製品について

1. 商品は入荷次第、検品をさせていただきます。機械による生産工程上、糸の継ぎ目や軽微な摩耗、糸に他の繊維が混入している場合がございますが、出荷商品はすべて当社の品質基準を満たしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

2. 同じ商品でも、生産ロットや色の違いにより、形やサイズに若干の誤差が生じる場合がございます。ご使用には影響ございませんのでご安心ください。

3. 素材の特性上、染料の臭いが強い商品もございます。商品はメーカーの梱包で密封された状態でお届けしておりますが、検品・再梱包後、市販品よりも若干匂いが強い商品もございます。数日ご使用いただくか、涼しい場所で自然乾燥させていただくと匂いは徐々に消えていきますので、ご安心してご使用ください。

5. 商品ページに掲載している商品画像は、できる限り実際の商品の色に近づけるよう努めておりますが、照明、撮影環境、端末の画面設定などにより、実際の色と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換に関するお問い合わせ

返品・交換の手続きについて、メールにてご連絡いたします。

以下の情報をangelogild98@gmail.comまでお送りください。

・氏名：

・ご登録メールアドレス：

・注文番号：

・返品理由：

・商品写真：

※返品・交換はお受けできない場合がございますのでご了承ください。詳細は下記規約をご確認ください。

返品・交換をお受けできない商品：

1. 開封済みまたは使用済みの商品

2. お客様による汚損（例：試着後）、またはタバコなどの臭いがする商品

3. 品質上の問題以外による返品・交換

4. 受領後にクリーニング、修理、またはドライクリーニングされた商品

5. タグが取り外されている、靴箱や梱包材がない、または付属品が欠品している商品

6. 商品到着後7日以上経過している商品

7. お客様のご期待に沿えない商品

8. ご連絡なく返品された商品

9. タグ、値札、下げ札などが取り外されている商品

10. 一部または付属品のみを返品された商品

11. 不具合の写真や説明がない返品

返品・交換をお受けできない商品：

1. 商品到着後7日以内

2. 返品される商品は、未使用、無損傷、かつ元の包装のままである必要があります。

3. 不良品を受け取った場合：

A: 商品が不良品であった場合、または輸送中に破損した場合、在庫を確認し、新品または同等の商品を再発送いたします。在庫切れの場合は返金いたします。

B: 不良品または誤った商品を受け取った場合で、その原因が当社の責任（例：誤った商品を発送した場合）である場合。掲載写真と実際の商品の色やデザインが大きく異なる場合は、メールにて不良箇所をご確認の上、商品到着後7日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。不良品の確認後、速やかに返金いたします。

ご注意：お客様のご都合（例：サイズを間違えて注文した場合）により商品を交換する場合、返品および再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。